Implementasi Text Mining Untuk Analisis Sentimen Masyarakat Terhadap Ulasan Aplikasi Digital Korlantas Polri pada Google Play Store

Authors

  • Kamelia Cindy Astuti Universitas Pelita Bangsa
  • Andri Firmansyah Universitas Pelita Bangsa
  • Agus Riyadi Universitas Pelita Bangsa

DOI:

10.33395/remik.v8i1.13421

Keywords:

Analisis Sentimen, Digital Korlantas Polri, Naïve Bayes, Klasifikasi, Text Mining

Abstract

Aplikasi Digital Korlantas Polri merupakan sebuah aplikasi resmi yang digagas oleh Korlantas Polri Indonesia yang bertujuan untuk memudahkan masyarakat Indonesia untuk mendapatkan layanan di Korlantas, salah satunya adalah untuk pembuatan dan perpanjangan SIM (Surat Izin Mengemudi). Pada aplikasi Digital Korlantas Polri terdapat berbagai macam ulasan atau review para pengguna mengenai kinerja aplikasi tersebut yang disertai dengan rating (score) yang beragam dari ulasan yang terdapat pada Google Play Store. Banyaknya komentar masyarakat dalam menilai aplikasi tersebut menjadi acuan penulis dalam melakukan analisis sentimen. Analisis sentimen ini dilakukan untuk mengetahui sentimen positif maupun sentimen negatif. Pada penelitian ini dilakukan analisis sentimen dengan mengimplementasikan text mining dan pengujiannya menggunakan metode klasifikasi dari Algoritma Naïve Bayes. Dataset yang digunakan pada penelitian ini menggunakan hasil Scraping dengan menggunakan Google Colab yang berjumlah 5000 data, yang diambil dengan teknik Web Scraping, dimana data yang diambil adalah data yang paling relevan. Dari data tersebut, dilakukan pembagian data.yaitu data Training 80% dan data Testing 20%. Data yang akan dilakukan dalam pengujian adalah data Testing dimana data tersebut telah dilakukan preprocessing data dan diperoleh sebanyak 890 data. Hasil pengujian pada penelitian ini menggunakan perhitungan Confusion Matrix dan diperolah hasil nilai accuracy sebesar 88%, precision 88%, recall 91%, dan F1-Score sebesar 90%.

 

GS Cited Analysis

Downloads

How to Cite

Kamelia Cindy Astuti, Andri Firmansyah, & Riyadi, A. . (2024). Implementasi Text Mining Untuk Analisis Sentimen Masyarakat Terhadap Ulasan Aplikasi Digital Korlantas Polri pada Google Play Store. REMIK: Riset Dan E-Jurnal Manajemen Informatika Komputer, 8(1), 383-394. https://doi.org/10.33395/remik.v8i1.13421