Khoiriyah, R. 2022. Analisis Peningkatan Layanan Reservasi Tiket Kapal Laut PT. PELNI Menggunakan Strategi IT Service Management . REMIK: Riset dan E-Jurnal Manajemen Informatika Komputer. 6, 4 (Oct. 2022), 817-826. DOI:https://doi.org/10.33395/remik.v6i4.11846.