Imron, A. 2025. Analisis dan Desain Pengguna Layanan TI dalam Manajemen Masalah dan Insiden. REMIK: Riset dan E-Jurnal Manajemen Informatika Komputer. 9, 2 (Apr. 2025), 528-538. DOI:https://doi.org/10.33395/remik.v9i2.14630.