Khoiriyah, Rizqiyatul. 2022. “Analisis Peningkatan Layanan Reservasi Tiket Kapal Laut PT. PELNI Menggunakan Strategi IT Service Management ”. REMIK: Riset Dan E-Jurnal Manajemen Informatika Komputer 6 (4):817-26. https://doi.org/10.33395/remik.v6i4.11846.