Berliana, M., and D. A. Zulestiana. “Pengaruh E-Service Quality Terhadap Customer Satisfaction Dan Loyalty Pada Pengguna Gopay Di Indonesia”. REMIK: Riset Dan E-Jurnal Manajemen Informatika Komputer, vol. 4, no. 2, Apr. 2020, pp. 223-9, doi:10.33395/remik.v4i2.10532.