Khoiriyah, R. “Analisis Kualitas Layanan Aplikasi Access KAI Menggunakan Metode Servqual Dan Importance Performance Analysis (IPA)”. REMIK: Riset Dan E-Jurnal Manajemen Informatika Komputer, vol. 9, no. 3, Aug. 2025, pp. 897-03, doi:10.33395/remik.v9i3.15076.