Khoiriyah, R. “Analisis Peningkatan Layanan Reservasi Tiket Kapal Laut PT. PELNI Menggunakan Strategi IT Service Management ”. REMIK: Riset Dan E-Jurnal Manajemen Informatika Komputer, vol. 6, no. 4, Oct. 2022, pp. 817-26, doi:10.33395/remik.v6i4.11846.