Khoiriyah, Rizqiyatul. “Analisis Peningkatan Layanan Reservasi Tiket Kapal Laut PT. PELNI Menggunakan Strategi IT Service Management ”. REMIK: Riset dan E-Jurnal Manajemen Informatika Komputer 6, no. 4 (October 22, 2022): 817-826. Accessed February 3, 2023. https://jurnal.polgan.ac.id/index.php/remik/article/view/11846.