Khoiriyah R. Analisis Kualitas Layanan Aplikasi Access KAI Menggunakan Metode Servqual dan Importance Performance Analysis (IPA). remik [Internet]. 2025Aug.1 [cited 2026Apr.30];9(3):897-903. Available from: https://jurnal.polgan.ac.id/index.php/remik/article/view/15076