Usability Evaluation of GetContact Application Using Post-Study System Usability Questionnaire and Retrospective Think Aloud
DOI:
10.33395/sinkron.v9i1.14267Keywords:
Evaluation; GetContact; Post-Study System Usability Questionnaire; Retrospective Think Aloud; Usability;Abstract
GetContact, aplikasi manajemen dan proteksi panggilan spam dengan lebih dari 700 juta unduhan di Google Play Store, masih memiliki ruang untuk peningkatan kegunaan. Studi ini bertujuan untuk memanfaatkan kegunaan GetContact berdasarkan ulasan Quora, komentar Google Play Store, dan wawancara dengan pengguna di area Palembang. Metode yang digunakan adalah Post-Study System Usability Questionnaire (PSSUQ) dan Retrospective Think Aloud (RTA). Hasil PSSUQ dari 190 responden menunjukkan tingkat kegunaan keseluruhan yang baik dengan skor 2,73. Skala Kegunaan Sistem mencatat nilai 2,60, dan Kualitas Informasi mencapai 2,80, menunjukkan kegunaan yang memuaskan. Namun, kualitas antarmuka dengan skor 2,89 masih perlu ditingkatkan. Temuan dari metode RTA juga mengidentifikasi kendala dalam fitur dan antarmuka aplikasi. Studi ini menyimpulkan bahwa meskipun tingkat kegunaan GetContact secara keseluruhan baik dan diterima oleh pengguna, pengembangan lebih dari antarmuka dan fitur masih diperlukan untuk meningkatkan kegunaan secara keseluruhan dan menciptakan pengalaman pengguna yang lebih baik.
Downloads
References
Ahsyar, T. K., Husna, & Syaifullah. (2019). Evaluasi usability sistem informasi akademik SIAM menggunakan metode heuristic evaluation. In Seminar Nasional Teknologi Informasi, Komunikasi dan Industri.
'Aisy, R., Mursityo, Y. T., & Wijoyo, S. H. (2024). “Evaluasi Usability Aplikasi Mobile Sampingan Menggunakan Metode Usability Testing dan System Usability Scale (SUS).” Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer 11(1): 19–26. doi:10.25126/jtiik.20241116613.
Anonim. (2023). Apa pendapatmu tentang aplikasi Get Contact? - Quora. Retrieved from https://id.quora.com/Apa-pendapatmu-tentang-aplikasi-Get-Contact
Amin, F., Garancang, S., & Abunawas, K. (2023). “Konsep Umum Populasi Dan Sampel Dalam Penelitian.” JURNAL PILAR: Jurnal Kajian Islam Kontemporer 14.
Astari, P., Primasari, C. H., Setyohadi, D. B., Wibisono, Y. P., Sidhi, T. A., & Cincin, M. (2023). 5 Indonesian Journal Of Information Systems (IJIS) (Applying The Think-Aloud Method For Usability Analysis In The Peking Metagamelan Virtual Reality Learning Application) Applying The Think-Aloud Method For Usability Analysis In The Peking Metagamelan Virtual Reality Learning Application.
Candiasa, I. M., Gunadi, I. G. A., & Putra, I. N. W. S. (2023). “UX Evaluation Using Firstclick, Performance Measurement, RTA, And Questionnaire On E-Commerce Website.” Sinkron 8(1): 451–60. Doi:10.33395/Sinkron.V8i1.12037.
Firdaus, H., & Zakiah, A. (2021). “Implementation Of Usability Testing Methods To Measure The Usability Aspect Of Management Information System Mobile Application (Case Study Sukamiskin Correctional Institution).” International Journal Of Modern Education And Computer Science 13(5): 58–67. Doi:10.5815/Ijmecs.2021.05.06.
Frobenius, A. C., Pramuji, O. R., Hutabriandari, O. W., Majid, A. W., Wibowo, D. S., & Untoro, F. X. W. Y. (2023). Analisis usability sistem manajemen pembelajaran di Wfrobeaskita Universitas Amikom: Pendekatan dengan System Usability Scale. Information Technology Journal, 9(2), 193–202.
Gunawan, I., & Grasia, O. G. (2023). “Analisis Digital Forensic Aplikasi Pelacak Nomor Handphone Android Pihak Ketiga Menggunakan Metode Statis dan Dinamis Digital Forensic.” Seminar Nasional Hasil Penelitian & Pengabdian Masyarakat Bidang Ilmu Komputer.
Habibah, A. F., & Irwansyah. (2021). Era masyarakat informasi sebagai dampak media baru. Jurnal Teknologi dan Informasi Bisnis, 3(2), 350–363. https://doi.org/10.47233/jteksis.v3i2.255
Koentjoro, J. T., Purnama, I. N., & Estiyanti, N. M. (2024). “Analisis Usability Menggunakan Post Study System Usability Questionnaire (PSSUQ) Dan Retrospective Think Aloud (RTA) Pada Aplikasi Pegadaian Digital.” Jurnal Teknologi Komputer Dan Sistem Informasi 7(1).
Maulina, D. (2023). “Analisis Usability Sistem Aplikasi Netraku Menggunakan Metode Usability Testing.” Jurnal Teknik Informatika Unika ST. Thomas 8(2): 2657–1501.
Naufal, M., Ahsyar, T. K., Jazman, M., & Permana, I. (2024). “Evaluasi Usability Aplikasi Mobile Banking Menggunakan Metode Retrospective Think Aloud Dan Post-Study System Usability Questionnaire.” Indonesian Journal Of Computer Science 13(3).
Nurlistiani, R., & Purwati, N. (2021). Interpretasi pengujian usabilitas e-learning di masa pandemi COVID-19 menggunakan System Usability Scale. In Seminar Nasional Hasil Penelitian dan Pengabdian Masyarakat 2021, Institut Informatika dan Bisnis Darmajaya (pp. 1–8).
Nuryasin, & Ferina A. T. (2024). “Evaluasi Usability Aplikasi Spotify Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS).” Jurnal Perangkat Lunak 6(2).
Paramitha, A. A. I., Artana, I. M., Andika, I. G. I. P., Putra, G. D. R., Purnawibawa, I. W. A., & Setiyoningsih, A. (2020). “Evaluasi Start-Up Teampal.Id Berbasis Website Dengan Metode Retrospective Think Aloud (RTA) dan Post Study System Usability Questionnaire (PSSUQ).” Jurnal Teknologi Informasi Dan Komputer 6(3).
Pramana, P., Priastuty, C. W., Utari, P., Aziz, R. A., & Purwati, E. (2023). “Beradaptasi Dengan Perubahan Teknologi: Kecerdasan Buatan Dan Evolusi Komunikasi.” Jurnal Ilmiah Dinamika Sosial 7(2).
Rachmawati, I., & Setyadi, R. (2023). “Evaluasi Usability Pada Sistem Website Absensi Menggunakan Metode SUS.” Journal Of Information System Research (JOSH) 4(2): 551–61. Doi:10.47065/Josh.V4i2.2868.
Riyadi, W., & Kurniabudi. (2023). “Analisis Usability Aplikasi Belanjo dengan PSSUQ dan UMUX.” Jurnal Ilmiah Media Sisfo 17(2): 240–51. Doi:10.33998/Mediasisfo.2023.17.2.811.
Sufandi, U. U., & Aprijani, D. A. (2022). “Pengukuran Usability Aplikasi Web Menggunakan Metode PSSUQ (Study Kasus: Aplikasi Sitta Universitas Terbuka).” JST (Jurnal Sains Dan Teknologi) 11(2): 249–56. Doi:10.23887/Jstundiksha.V11i2.43534.
Sulistiya, M., Mu’afi, Z., Natasia, S. R., Herlina, H., & Yusuf, M. (2023). “Penerapan Metode Think Aloud Untuk Evaluasi Usability Pada Website Dinas Pendidikan Dan Kebudayaan Kota MNO.” Jurnal Telematika 16(1).
Suwandy, R., Marpaung, S. H., & Caroline. (2022). “Evaluasi Pengalaman Pengguna Dengan Menggunakan Post Study System Usability Questionnaire (PSSUQ) Perpustakaan Digital Universitas Mikroskil.” Jurnal Pendidikan Tambusai 6(1).
Vlachogianni, P., & Tselios, N. (2023). “Perceived Usability Evaluation Of Educational Technology Using The Post-Study System Usability Questionnaire (PSSUQ): A Systematic Review.” Sustainability (Switzerland) 15(17). Doi:10.3390/Su151712954.
Wahyuni, D., & Hamzah, M. L. (2024) “Analisa Tingkat Usability Website Menggunakan Metode System Usability Scale Dan Post Study System Usability Questionnaire Website Usability Level Analysis Using The System Usability Scale Method And Post Study System Usability Questionnaire.” Jurnal Testing Dan Implementasi Sistem Informasi 2(1): 52–58. Https://Diskominfotik.Bengkaliskab.Go.Id.
Wulandari, S. A., & Hamzah, M. L. (2024). “Analisis Tingkat Usability Situs Website Rilisberita Dengan Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS) Analyze The Level Of Usefulness Of The News Release Website With Using The Scale Usability System (SUS) METHOD.” Journal Of Information Technology And Computer Science (INTECOMS) 7(1).
Downloads
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Nabilah Zahirah, Dwi Rosa Indah, Mgs. Afriyan Firdaus

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.