Peran Strategis Sistem Informasi Bisnis dalam Sinkronisasi Pengelolaan Talenta, Penguatan Branding, Inovasi Layanan, dan Peningkatan Daya Saing UMKM di Era Ekonomi Digital

Abstract

Transformasi digital telah menjadi pendorong utama perubahan lanskap bisnis, terutama bagi Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) yang menjadi tulang punggung perekonomian Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji secara mendalam peran strategis sistem informasi bisnis dalam mendukung sinkronisasi pengelolaan talenta, penguatan branding, inovasi layanan, dan peningkatan daya saing UMKM di era ekonomi digital. Penelitian dilakukan dengan metode tinjauan pustaka menggunakan pendekatan kualitatif-deskriptif terhadap 32 artikel ilmiah dan sumber kredibel yang dipublikasikan antara tahun 1964 hingga 2025. Hasil kajian menunjukkan bahwa sistem informasi bisnis berperan sebagai katalisator utama dalam pengelolaan SDM berbasis data (melalui Human Resource Information System), peningkatan nilai merek melalui Customer Relationship Management, serta akselerasi inovasi layanan berbasis digital. Teori Resource-Based View dan Dynamic Capabilities menegaskan bahwa sistem informasi menjadi aset strategis yang mampu memperkuat keunggulan bersaing secara berkelanjutan. Studi kasus UMKM seperti Brodo, Sate Ratu, dan Haus! memperkuat argumen bahwa integrasi sistem informasi mampu meningkatkan ketahanan, adaptivitas, dan inovasi bisnis UMKM dalam menghadapi tekanan pasar yang dinamis. Penelitian ini memberikan kontribusi penting dalam pemahaman peran sistem informasi sebagai strategi kunci dalam pemberdayaan dan penguatan daya saing UMKM di tengah disrupsi digital yang kian masif.

GS Cited Analysis