Evaluasi Website Netflix dan Vidio Menggunakan Metode WEBUSE

Abstract

Perkembangan layanan video streaming mendorong penyedia platform untuk menghadirkan website yang tidak hanya memiliki fitur yang lengkap, tetapi juga mudah digunakan dan mampu memberikan pengalaman pengguna yang baik. Netflix dan Vidio merupakan dua platform streaming yang banyak digunakan di Indonesia, sehingga evaluasi terhadap tingkat usability keduanya menjadi penting untuk mengetahui kualitas layanan yang diberikan kepada pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi dan membandingkan tingkat usability website Netflix dan Vidio menggunakan metode Website Usability Evaluation Tool (WEBUSE). Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada 102 responden yang pernah menggunakan kedua website tersebut. WEBUSE mengukur usability berdasarkan empat dimensi, yaitu Content, Organization and Readability, Navigation and Links, User Interface Design, serta Performance and Effectiveness. Data dianalisis melalui uji validitas, uji reliabilitas, dan perhitungan skor usability pada setiap dimensi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh item kuesioner dinyatakan valid dan reliabel. Berdasarkan hasil evaluasi, website Netflix memperoleh nilai usability yang lebih tinggi dibandingkan website Vidio pada seluruh dimensi WEBUSE, terutama pada aspek desain antarmuka dan efektivitas sistem. Meskipun demikian, kedua website termasuk dalam kategori usability yang baik sehingga mampu memberikan pengalaman penggunaan yang memuaskan. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan bagi pengelola website dalam meningkatkan kualitas usability dan pengalaman pengguna.

GS Cited Analysis