Tata Kelola Layanan Teknologi Informasi dengan ITIL V4 untuk Estimasi Layanan

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk tata kelola layanan taknologi informasi dengan ITIL V4 untuk estimasi layanan. Pengukuran dengan maturiti model. Terdapat 2 pengukuran dalam penelitian ini yaitu dengan ITIL maturity model untuk mengetahui tingkat kematangan terhadap layanan teknologi informasi. Hasil dari pengukuran ITIL maturity berupa level kematangan 1 sampai dengan level 5. Yang kedua Agile Maturity model untuk mengetahui fasilitas teknologi infomrasi apa saja yang perlu dilakukan perkembangan lebih lanjut dengan menggunakan Agile Maturity model. Hasil berupa pengukuran tata kelola teknologi informasi dapat dijadikan bahan untuk pengambilan kebijakan pada kebijakan yang mendatang. Hasil pengukuran dari objek penelitian berdasarkan maturity model dan agile capability model. Maturity model berada pada level 2, sementara agile capability model berada pada level 3.

GS Cited Analysis