Analisis Kepuasan Pengguna SIMRS pada RSUD Tarakan Jakarta Menggunakan Metode System Usability Scale

Abstract

SIMRS adalah sebuah sistem informasi yang digunakan untuk memproses serta mengintegrasikan alur proses layanan rumah sakit. RSUD Tarakan Jakarta adalah salah satu rumah sakit kelas A milik pemerintah provinsi DKI Jakarta yang menjadi salah satu rumah sakit yang menggunakan sistem informasi manajemen rumah sakit (SIMRS) yang merupakan aplikasi berbasis website. RSUD Tarakan Jakarta sebagai salah satu rumah sakit di DKI Jakarta sudah mengimplementasikan SIMRS dan belum pernah melakukan survei kepuasan pengguna terhadap penggunaan di layanan sistem tersebut. Penelitian ini berfokus pada analisis kepuasan pengguna untuk mengukur kepuasan pengguna yang dilakukan kepada pengguna SIMRS bagian pelayanan dengan menggunakan metode System Usability Scale.  Metode System Usability Scale ialah teknik yang terkenal untuk menilai kegunaan sistem melalui kuesioner dengan 10 pernyataan dengan skala penilaian 0-100. Penelitian melibatkan 80 responden yang merupakan karyawan bagian pelayanan yang menggunakan SIMRS, untuk menentukan sampel menggunakan teknik Quota Sampling. Hasil pengujian SIMRS menggunakan System Usability Scale memperoleh skor 75,68 termasuk kategori Acceptable dan termasuk kategori C dengan rating OK, membuktikan bahwa SIMRS sudah dapat diterima cukup baik oleh responden tetapi tingkat penerimaan masih rendah, perlu dilaksanakan perbaikan pada website agar dapat diterima lebih baik.

GS Cited Analysis