Peningkatan Kualitas Antarmuka dan Pengalaman Pengguna Website Khasanah Sari dengan User-Centered Design

Abstract

Website Khasanah Sari merupakan platform digital yang digunakan sebagai media promosi produk kue, namun masih menghadapi berbagai permasalahan yang mempengaruhi kualitas pengalaman pengguna. Berdasarkan survei terhadap 20 responden yang semuanya telah mengakses website, ditemukan bahwa 75% responden menilai tampilan visual kurang menarik, 50% mengalami kesulitan dalam menemukan dan menggunakan fitur navigasi, serta 55% melaporkan kendala teknis pada menu diskon. Selain itu, 40% responden merasa tidak nyaman menggunakan website dalam waktu lama. Penelitian ini bertujuan untuk meluncurkan dan merancang ulang kualitas antarmuka serta kenyamanan pengguna website Khasanah Sari menggunakan metode User-Centered Design (UCD). Pengambilan sampel dilakukan secara purposive sampling dengan 20 responden yang didominasi pelajar dan pelajar berusia 17–25 tahun. Data primer diperoleh melalui penyebaran kuesioner melalui pengukuran skala Likert dan pertanyaan terbuka, kemudian dianalisis secara deskriptif kuantitatif. Hasil evaluasi menunjukkan nilai rata-rata keseluruhan sebesar 3,36 dari skala 5, dengan aspek fungsionalitas mendapat nilai terendah (2,45) akibat error pada menu diskon, sementara lebih dari 85% responden menyatakan ketertarikan terhadap fitur pemesanan online. Berdasarkan temuan tersebut, dilakukan perancangan ulang yang menghasilkan tujuh halaman antarmuka interaktif yang mencakup perbaikan visual, navigasi, dan penambahan fitur e-commerce. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan User-Centered Design mampu meningkatkan kegunaan dan kualitas pengalaman pengguna pada website UMKM. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi dalam pengembangan desain website yang lebih berorientasi pada kebutuhan pengguna.

GS Cited Analysis