Implementasi Extreme Programming Pada Website Antrian Cuci Motor Dengan Fitur Notifikasi Realtime

Abstract

Perkembangan teknologi informasi telah mendorong terjadinya transformasi digital pada berbagai sektor layanan, termasuk pada usaha mikro dan kecil seperti jasa cuci motor. Digitalisasi layanan menjadi kebutuhan penting untuk meningkatkan efisiensi operasional serta kualitas pelayanan kepada pelanggan. Namun demikian, banyak usaha cuci motor masih menggunakan sistem antrian manual yang bergantung pada pencatatan langsung atau urutan kedatangan tanpa dukungan teknologi. Kondisi tersebut sering menimbulkan berbagai permasalahan, antara lain ketidakteraturan proses pelayanan, sulitnya pengelolaan antrian, ketidakpastian waktu tunggu pelanggan, serta menurunnya tingkat kepuasan pengguna layanan. Oleh karena itu, diperlukan solusi berbasis teknologi yang mampu mengelola antrian secara lebih efektif dan transparan. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sistem antrian cuci motor berbasis website yang dilengkapi dengan fitur notifikasi realtime menggunakan metode pengembangan perangkat lunak Extreme Programming (XP). Metode XP dipilih karena memiliki pendekatan pengembangan yang adaptif, iteratif, dan mampu merespons perubahan kebutuhan pengguna secara cepat. Tahapan penelitian meliputi proses planning untuk identifikasi kebutuhan sistem, design untuk perancangan antarmuka dan struktur database, coding sebagai tahap implementasi sistem, serta testing untuk memastikan fungsi aplikasi berjalan sesuai kebutuhan. Sistem dikembangkan menggunakan teknologi web modern yang memungkinkan pelanggan memantau status antrian secara realtime tanpa harus menunggu di lokasi layanan. Pengujian dilakukan menggunakan metode Black Box Testing dan evaluasi pengguna guna memastikan kualitas sistem. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem mampu meningkatkan efisiensi pengelolaan antrian, mempercepat proses pelayanan, serta memberikan pengalaman layanan yang lebih efektif dan modern bagi pelanggan. Implementasi Extreme Programming terbukti sesuai untuk pengembangan aplikasi layanan skala kecil hingga menengah.

GS Cited Analysis