Evaluasi dan Redesign User Experience Website Palang Merah Indonesia (PMI) Kabupaten Karawang Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS)

Abstract

Website PMI Kabupaten Karawang merupakan media informasi publik yang digunakan masyarakat untuk memperoleh informasi layanan donor darah, agenda kegiatan, dan ketersediaan stok darah. Akan tetapi, evaluasi awal menunjukkan bahwa website lama masih memiliki kendala pada keterbacaan informasi, konsistensi tampilan, kejelasan navigasi, dan penyajian stok darah yang belum informatif. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi serta merancang ulang user experience website PMI Kabupaten Karawang dengan pendekatan redesign berbasis high-fidelity prototype. Metode evaluasi yang digunakan adalah System Usability Scale (SUS), yaitu instrumen pengukuran usability yang terdiri atas sepuluh pernyataan dengan skala Likert. Penelitian melibatkan 46 responden yang diminta menilai desain lama dan desain baru. Hasil penelitian menunjukkan peningkatan skor rata-rata SUS dari 38,10 pada desain lama dengan kategori Poor menjadi 71,63 pada desain baru dengan kategori Good. Kenaikan sebesar 33,53 poin menunjukkan bahwa redesign berhasil meningkatkan kemudahan penggunaan, kejelasan informasi, dan kenyamanan interaksi pengguna. Hasil ini mengindikasikan bahwa penerapan prinsip UX pada website layanan publik dapat berdampak langsung terhadap penerimaan pengguna.

GS Cited Analysis